Zoeken in de knowledgebase,

In de knowledgebase zit een intelligente zoekfunctie die je op een aantal manieren nog slimmer kan maken:

  1. Zoeken in het hoofdscherm zoekt door heel Zendesk; Ga je eerst naar een categorie / merk of forum zoek je alleen binnen deze selectie;
  2. Zet je zoekopdracht tussen haakjes om precies deze woorden in deze volgorde te vinden. Zoek je op Televersal Portal is het resultaat alles waar Televersal of Portal in staat, zoek je op “Televersal Portal” dan moet de tekst Televersal portal in deze volgorde voorkomen in de tekst.
  3. Maak gebruik van het + teken. Zoek je op Televersal + Portal zal het resultaat alleen resultaten tonen waar én Televersal én Portal in staat.
  4. Maak gebruik van het – teken. Zoek je op Televersal – Portal zal het resultaat alleen resultaten tonen waar Televersal zonder de tekst Portal
  5. Nog meer tips online bij Zendesk: https://support.zendesk.com/entries/20239737-zendesk-search-reference
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen