Software support voor OSBiz systemen die geupgrade werden van een H3K of OSO.

Wanneer men een HiPath 3000 upgrade naar een OpenScape Business dan krijgt men een aantal TDM licenties (afhankelijk van het aantal aangesloten toestellen) en worden de geactiveerde HiPath 3000 licenties omgezet naar OpenScape Business licenties..

Doordat deze licenties rechtstreeks aan de partner toegekend werden en vandaaruit direct aan een end customer account werden toegekend worden deze  systemen niet zichtbaar gemaakt in de Partner Contract Portal. Hierdoor is de Software Support ook niet geactiveerd.

Hetzelfde probleem stelt zich wanneer een OpenScape Office geupgrade wordt naar OpenScape Business.

Om deze geüpgrade systemen in de Contract Portal zichtbaar te krijgen volstaat het een mail te sturen naar Unify met een aantal gegevens.

Wanneer deze mail verstuurd wordt in het juiste formaat dan zal het systeem binnen de week zichtbaar zijn in de Contract Portal.

Gegevens voor het versturen van de mail:

  • De mail moet verstuurd worden naar sc.ordermanagement@unify.com.
  • Het onderwerp van de mail moet zijn: SSP for OpenScape Business Promotion.
  • De mail mag alleen tekst bevatten (dus ook geen handtekening of zo)
  • In de mail moeten de volgende zaken vermeld worden. Dit exact in het volgende formaat:

    <SIEL ID> ; <Distributor Company ID> ; <Your CLS Company ID> ; <End Customer Company ID> ;

  • Men mag meerdere systemen vermelden in een mail, maar voor elke systeem dient er een nieuwe lijn aangemaakt worden.

De betekenis van de verschillende velden:

  • <SIEL ID>: Het SID nummer van de centrale (terug te vinden op de homepage wanneer men in het systeem inlogt via web based management) 
  • <Distributor Company ID> : Het CLS (Central License Server) company ID van de distributeur. Dit is belangrijk omdat elke reseller onder een distri hangt. In ons geval is dat: R41841-0000018403
  • <Your CLS Company ID>: Het CLS Company ID van de partner. Dit is terug te vinden op de CLS onder "profile - My Campany - Maintain my company profile"
  • <End Customer Company ID>: Het CLS Company ID van de eindklant waaraan de licentie toegekend is. Dit is terug te vinden op de CLS. Ga hiervoor naar "view license assets" en open het zoekvenster voor de Company name. Daar kan je zoeken op je eindklanten.

Voorbeeld van een mail:

Alle info is ook nog terug te vinden in het bijgevoegde document.

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen